【非公式】難質問OK★Apple サポート板 Part1

1John Appleseed2019/04/25(木) 13:24:08.14ID:58gHA+of
質問すればどこかの誰かが瞬時に神解答を返してくれる神スレです

■質問時の記載事項
・機種名
・バージョン
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
・試してみたこと

【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/welcome

131John Appleseed2019/12/09(月) 04:45:09.80ID:9Pdy1KHV
>>129
何に対するレスか分からないけど、>>127のことなら
ちゃんとauから「auかんたん決済 ご利用内容のお知らせ」のメールは来てる
支払い方法はキャリア決済にしていて、内容も金額も間違いない

132John Appleseed2019/12/09(月) 05:42:07.24ID:LNsaoQlO
>>131
機種変してapple careに入ってると、ケア分で容量もらえるキャンペーンがある

133John Appleseed2019/12/11(水) 17:05:22.08ID:XQlCdG4f
>>124
もうできましたか
できてないならiTunesのバージョンがどうなってますか。

134John Appleseed2019/12/16(月) 14:21:54.35ID:7OAI6RaU
iPad Air
iOS初期バージョン8.13→12.44
モデル MD789J/A(第1世代)

症状 ファミリー共有の子IDでアプリインストール時、親側の許可の方法がわかりません。


子供用に古いiPadを貰いました。家にあるApple端末はそれだけです。
13歳未満はApple ID が親にぶら下がる形でしか取れないようでその通りに作成しました。

▼手順
親ID 親のWindowsマシーンでブラウザからApple IDを新規登録(idはGmailアドレスで登録)

子ID iPadに親IDでログインし、そこから子IDを作成。

iPadに子IDでログインしなおし

アプリインストール(にゃんこ大戦争w)が親の許可待ちになる(許可がないとインストールできない)

どこで許可するか分からない!


試したこと
Gメール→来ていません
iPadに親IDでログインしなおし→通知が届いていません
公式説明 親のApple端末に通知が行きますので許可してください→Apple端末1台しかもってません。


にゃんこ大戦争の許可がしたいんです!
よろしくお願いします。(初心者ですいません)

135John Appleseed2019/12/16(月) 20:16:57.63ID:nHeIGYZF
質問します
iPhoneSE
iOS13.3

写真に10GBほどのビデオがありiCloudにアップデートするのですが、
iPhoneの設定の中のiCloudを見ると更新されているのに、iCloud.comのサイトから自分のアカウントで入ってその中の写真を見ても何も入っていません。
しかも他のファイルも9月までしかないので最新のアップデートの内容は見れませんでした。
iCloudは50GBにしてあります。
今はパソコンが壊れているためパソコンからは確認できません。
iCloud.comの中に全く入っていないという事はアップデートされていないのでしょうか?
よろしくお願いします。

136John Appleseed2019/12/16(月) 23:32:01.86ID:mpHc9dZl
>>134
それ無理
もともとファミリー共有は管理する端末1台、管理される端末別にありきの機能だから
いちいちサインアウトとかしてたら届く通知も届かん
そんなんならApple IDのパスワードを親が管理してインストしたいときに持ってきてもらうようにしたほうがよろし

137John Appleseed2019/12/17(火) 12:21:06.32ID:j1YYyA57
>>136
レスありがとうございます!

無い機能を無いということを証明できるはずもなく、ずっと悪魔の証明をさせられていました。
「管理される端末別にありきの機能」
この一言がどこにも記載がなく苦労していました。

助かったー

1381342019/12/17(火) 12:28:58.29ID:j1YYyA57
>>136
追記

Appleのページに
「ファミリー共有は、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、または iPod touch、OS X Yosemite 以降を搭載した Mac、または Windows 用 iCloud がインストールされた Windows パソコンで利用できます。


と書いてあったのが泥沼化のトリガーになりました。
Windowsって書いてあるじゃん!と。

139John Appleseed2019/12/17(火) 13:51:13.99ID:4ZRnRJcX
iPhoneの電源が入らなくなったんでサポートから持ち込み修理を予約しました
(一応チャット等での問い合わせでやれることはやりました)
iPhoneを差ガスをオフにせよ、と予約頁にありましたが
起動しないのでできません
PCからやろうにも2ファクタ認証のコードが届かないのでサインインできません
他のデバイスはありません
Macもありません
これはこのままオフには出来ないまま修理に出すしかないですか?

140John Appleseed2019/12/17(火) 15:07:41.51ID:8QOV0ecu
PCからicoud.comというサイトにアクセスして、「探す」
から進めば2ファクタ回避してiPhoneを探すオフにできませんか

1411392019/12/17(火) 15:24:49.74ID:YNzyKFMM
探すに入れました
消去でいいんですか?探すだけをオフってのは見つけられない

142John Appleseed2019/12/17(火) 15:54:20.05ID:xpC5vY/5
電源入らないんだっけ、消去でいいよ

143John Appleseed2019/12/17(火) 20:20:31.72ID:4ZRnRJcX
おくれましたが消去でできました
ありがとうごじますとてもたすかりました

144John Appleseed2019/12/18(水) 02:21:34.28ID:7BKy8T06
iPhone Xです。
ロック画面のおはようございますと、今日の天気が出てきません。
別で持っているiPhone6sではちゃんと出てきます。設定は全く同じです!何故でしょう。

145John Appleseed2019/12/20(金) 22:59:21.32ID:03IgzODr
ネットワーク利用制限が三角の状態で
前の持ち主が機種変更や解約をしていない
中古端末は100日ルールで新しい持ち主が
当該キャリアにSIMロック解除の申請が
できるのかな

146John Appleseed2019/12/21(土) 00:40:25.73ID:iIl+o6Hf
質問するのがこちらで正しいのか不安ですが、教えてください。
機種 iphone8
iOS 13.1.3

最近、iphone6Sから機種変更しました。
今更ですが6Sの端末を売ることを検討しています。
端末の初期化をせずに機種変更してしまったため、これから6Sの初期化作業をしたいです。

それにあたって疑問があります。
@やり方としては、現在使用中の8端末のsimカードを6S端末に入れ替えて初期化の作業をすれば良いのでしょうか?
A8で使用中のsimカードを使い、6Sで初期化の作業をしたら、8に戻した時にも初期化された状態になってしまいますか?(データが消える等)

無知すぎて色々変な事を言ってるかもしれません。
すみません。
よろしくお願い致します。

147John Appleseed2019/12/21(土) 14:14:41.14ID:280+/RV5
@6s初期化のためにアクティベーションが必要なら、その通り、6sに使ってるsimいれて作業開始
AGに戻せば8はそのままつかえる データが消えることはない

まず、端末の設定とsimは関係ない
simは電話番号を発行し、通信のための情報を蓄えているだけ、と理解すればOK
実際に通信をしたりするのは端末の方だし、設定が残っているのも端末の方

148John Appleseed2019/12/22(日) 00:18:13.02ID:SeV19U8N
全てのコンテンツと設定を消去しろ

149John Appleseed2019/12/22(日) 07:58:57.74ID:SdNqmH0Q
本当にセルラーアンテナの故障でこれを自己修理で交換したら直せるのか確定が欲しいのですが…
・ipad mini4 auセルラー版SIMロック解除済み
・13.3
・最初のセットアップでアクティベートできませんと出て初期設定ができない。
・メルカリで回線が不調です。と書いてあったが購入した。
・Appleの電話サポートの人から遠隔操作でもアクティベート出来ないのでもしかしたらセルラーアンテナの故障かもと言われた。リアル店舗行ってもダメだった。

生きてるSIMを挿しても、アクティベートSIMを挿しても検索中から必ず圏外になりアクティベートできません。の画面になる。

どんなに頑張ってもセットアップの段階で圏内にならないとアクティベートできないものなのでしょうか?
そして、この症状はセルラーアンテナの故障と断定してよろしいのでしょうか?

失敗覚悟で割腹手術するか悩んでいます…
これ以上お金掛ければ普通の中古ipad mini4 買える金額を超えてしまうのです…

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150John Appleseed2019/12/22(日) 13:27:05.56ID:iP1nFEdm
>>149
念のために書いておくとWifi切ってるよな?

ただの盗品なんじゃねえの?

1511492019/12/22(日) 15:39:10.80ID:SdNqmH0Q
>>150
アクティベーションロックではなくて
下の画像が出るんですよね。

wifiは必ず繋げてました。ちょっともう一回wifi繋げないようにしてwin機のitunesに繋いで初期化してやってみます。

https://i.imgur.com/EfizElw.jpg

152John Appleseed2019/12/22(日) 15:52:23.61ID:iP1nFEdm
>>151
アクティベーションロックかかってたらたしか、そのアクティベーションできませんが出たような気がする
うろ覚えなので確証はないが

153John Appleseed2019/12/22(日) 16:07:39.54ID:O1WL9HBt
一回リカバリアップデートやってみてほしい

1541492019/12/22(日) 17:14:11.58ID:SdNqmH0Q
パソコンのitunesに繋いで、電源+ホームボタン長押しでリカバリーモードでアップデートと復元モードの両方やってみたけど有効なSIMを確認できなかっただか不明なSIMの為、有効なSIMを挿し直してください的なポップアップが出てダメでした。

生きてるSIM、アクティベーションSIMを挿しっぱなしでやってもダメでした。

アクティベーションロックに関しては
appleIDの入力画面も出ないし、Appleサポートでもアクティベーションロックについては言われなかったので無いような気がします。

総合的に見てもセルラー版は1度モバイル回線でアップルの何処かに接続してSIMを確認しからでないとアクティベーションできないと思われますがどうなんでしょうね。

155John Appleseed2019/12/22(日) 22:44:42.15ID:CfGqnM1p
>>147
>>148
ありがとうございます!!
ご丁寧に教えて頂き、感謝です。

156John Appleseed2019/12/23(月) 12:10:58.64ID:Eaco2Tes
>>154
iPadなんだよね?
まずはSIM無しでやってみて

157John Appleseed2019/12/23(月) 14:49:18.70ID:lhgmntUA
・機種名
iPhone8
・バージョン
13.2.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
高齢の親が3Gガラケー使ってたのですが
3G終了の前にiPhone8を一括で安価に手に入れました。
使い方に慣れるのに苦労してる様ですが
一番心配なのは、電話の最中に何かの拍子にホーム画面に戻って
電話を切った事を確認せずに
電話代を無茶苦茶請求される事です。
若い自分も通話中に画面が変わって通話が切れたのか続いてるのかわからなくなる事があり
増して高齢の親ならなおさらです。
☆通話中は画面いっぱいに通話画面が表示されて通話切断しない限りホーム画面に戻らない
☆ある一定の時間通話したら自動的に通話が切断する
などのアプリあれば教えて貰えませんか?

158John Appleseed2019/12/23(月) 19:36:47.09ID:lR5ktt9B
相手が切れば切れるやんけ

159John Appleseed2019/12/27(金) 04:34:44.42ID:iTgkUO34
オンラインだと初売り、ローン併用不可だと思うんだが、ストアだと可能というのを聞いたんだけどまじ?

160John Appleseed2020/01/08(水) 07:44:51.50ID:CzpodoP6
助けてください・・・

・機種名
 iPad第5世代
・バージョン
 13.3
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
 端末を初期化したい。(AppleIDを変更したい)
 AppleIDのパスワードがわからない為、操作できず。
 秘密の質問分からず。(自分で設定したものではない為)
 メールアドレスは既に使われていないアドレス。
 ipadを探すがオンになっている為、itunesからもリカバリ操作できず。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
 元は3年前迄に勤めていた前職の会社から支給されたもので、アクティベートは会社側でやっていた。
 退職後初期化して個人のものとしてつかっていたが(当時はパスワードを覚えていた)、先日りんごループに陥り、なんとか脱出できたものの、復元時に誤って残っていた前の会社のデータで復元してしまった為、前職の会社のAppleIDとなった。
・試してみたこと
 公式サポートに電話しましたが、どうにもならないとのこと

以上、よろしくお願いします。

161John Appleseed2020/01/08(水) 13:22:54.24ID:0r+KqORe
リカバリモードでの初期化もダメなら詰みやね
IDとパスを回避するアプリがあったような気もするけど

162John Appleseed2020/01/08(水) 15:04:13.76ID:QJn8IDeQ
秘密の質問をどうにかして聞き出すしか

163John Appleseed2020/01/08(水) 19:52:35.41ID:h8s01AbO
やっぱどうにもならないですか。。。
有難うございました。

164John Appleseed2020/01/08(水) 20:30:54.41ID:nfwCiUiG
>>160
そもそも会社支給の業務に使う為のiPadは、立派な会社の資産だと思うけど、
それを従業員に譲渡するってあんまり聞いたことがない

もし、無断で使い続けてたとしたら単なる窃盗だと思うけど、
こんなところであっても告白して大丈夫なの?誰か通報するかもよ?

それに無断で使い続けてるわけじゃなければ普通に聞けると思うんだけどな

聞けない原因が、綺麗な退職じゃなくて聞きにくい程度の問題だとしたら、
嫌味言われるくらいで教えてくれるでしょうし

165John Appleseed2020/01/08(水) 20:36:28.50ID:W1TS/Qp8
>>164
iPadは消耗品な金額なので、ボールペン持って帰ったのと同等だぜ

166John Appleseed2020/01/08(水) 21:00:28.84ID:h8s01AbO
突然犯罪者呼ばわりされるとは驚きました。

167John Appleseed2020/01/08(水) 21:08:11.01ID:EyMSkoTF
>154
iPhone seで同じことになったわ
その時はsimカード入れても出しても検索中、圏外
のループ
simなし表示にならなかったのでsimスロット故障で諦めました

168John Appleseed2020/01/09(木) 13:11:55.37ID:nOI4x7jJ
>>165
顧客情報が入ってるかどうか関係なく情報端末でその感覚だとしたら、
資産管理とセキュリティ意識的にも問題のある会社だと思う

169John Appleseed2020/01/09(木) 21:49:45.27ID:HFYxs1m5
>>168
経理ご存知ない?
10万円以下は消耗品だから、資産管理する必要無いんだが。やるのは企業の自由だけど

170John Appleseed2020/01/12(日) 04:51:11.02ID:3xeQxHhw
>>126-127ですが今月も来ませんでした
領収書メール廃止のアナウンスを見た覚えもないし、どうなってるんだろう…

171John Appleseed2020/01/12(日) 23:30:06.66ID:RHNjxOHm
自宅での環境なのですが、MAC上にある動画などのファイルをipadに転送させずに再生する方法などはあるのでしょうか?
icloudドライブにファイルを入れれば共有は出来るみたいなのですが、そのほかにも方法があれば教えていただきたいです。

172John Appleseed2020/01/13(月) 16:40:17.78ID:MGL/OxB9
>>170
廃止されたという話は聞きません。なんらかの理由でメール受信ができていないんじゃないですか?

173John Appleseed2020/01/14(火) 15:45:46.64ID:lOP3Kq2f
難しい質問で混んでる中初心者な質問ですみませんが教えて!

iPhone8でシステムバージョン13.3です。
ホーム画面でアイコンとアイコンを乗せ合わせるとフォルダができるわけですが
そのフォルダに名前をつけようと検索候補一覧を表示してから12-3秒くらいすると
検索候補一覧が解け強制的に文章確定されるので困ってます。
誰か理由知りませんか?
この一個前に使ってたiPhone4sではそんなことなかったのに!

174John Appleseed2020/01/14(火) 18:23:12.92ID:PCQV4Gp7
>>171
NASに入れてファイルアプリ使うとか?
自分だったらhttpサーバ作ってそこに入れたりするけど

175John Appleseed2020/01/14(火) 18:26:11.88ID:PCQV4Gp7
>>171
つか、Macなら多分標準でApatch入ってるだろうから
それ設定すればいいよ

176John Appleseed2020/01/15(水) 06:29:01.63ID:lQ3r1/sx
>>173
根本解決策はわからないが
フォルダの名前をメモか何かで作ってコピーしておいて、ペーストするといい

177John Appleseed2020/01/15(水) 10:18:20.65ID:7BiUKXYa
>>173
すべての設定リセットしたら?

178John Appleseed2020/01/15(水) 10:42:22.88ID:aEI4CYK6
あのアイコンブルブルの時間が設定されててそれが解除されると
フォルダ名の編集も終了するんだよね
時間設定するとこは見つからなかった

179John Appleseed2020/01/15(水) 12:02:03.67ID:yHQViCcz
>>173のiPhone8です
自分の個体だけの問題じゃないことだけでも安心しました…
>>176なるほど!当面その手で行きます
設定リセットとか怖いやだ…

時間制限といえば、Appストアでレビュー書こうとマイクで音声入力しようとする時も
やたら時間制限が厳しく1文節言い終わるかくらいで強制確定になる症状もあるのです。
これも誰でもそう?
例えば上の文章なら「時間制限t」くらいでポーンて…

180John Appleseed2020/01/17(金) 09:31:14.53ID:vL3hchYm
>>173
あくまでも再現性の低い解決策なのだが、お耳汚しまでに。

以前使っていた iPhone 6で貴方と似たような状況に陥った。
発症したタイミングが液晶保護シートを貼った直後だったので、試行錯誤の末にシートを剥がすことにした。
そうしたら、問題が解決した。

その後に別ブランドのフィルムを貼り直したが、それからはトラブルが再発しなかった。

181John Appleseed2020/01/22(水) 10:10:31.66ID:2fwyN/7h
Apple製品でのボイスメモの容量がかなり多いのですが、cloud上にあげてローカルからは削除…という風にする方法はないのでしょうか。50GB分あればその分ほどローカルを消費してしまっています。
また、Macで確認すると「.CloudRecordings_SUPPORT」というフォルダに格納されているようなのですが、こちらを削除しても同期からは削除されないのでしょうか?
ボイスメモのiCloud上での取り扱いが不明瞭なので教えていただきたいです。お願いします。

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