Appleってサポート手厚いよな! [転載禁止]©2ch.net

1iphone6plus故障中2015/09/01(火) 19:10:29.17ID:74vSimRT
電話するだけで新しいiphoneくれるとかすごすぎだろ

2John Appleseed2015/09/01(火) 19:28:21.35ID:ska7T2zh
はいはいまたあなたですか
通報しときました

3John Appleseed2015/09/01(火) 19:29:23.64ID:eIAYt9Sq
断られた
Plusのリコール

4John Appleseed2015/09/02(水) 10:19:16.37ID:XCycaFcc
え?
iPhone6プラスのリコール対象だったから
新品にしてくれたよ

5John Appleseed2015/09/02(水) 22:00:40.74ID:BfL+ykK4
>>3
まじかよ

6John Appleseed2015/09/03(木) 22:59:06.20ID:nbnFtXch
最近のAppleは新品取り替えせずにAppleCare入ってない人は修理に出してください
はい三万八千円、はい八万円ねって感じよ

7John Appleseed2015/09/06(日) 13:47:07.57ID:cxVc0nmJ
Appleケア入ってなくても1年は保証期間あるよ。

8John Appleseed2015/09/08(火) 00:48:19.61ID:6utbg+MX
うちも三カ月目で壊しちゃったが一年保証とかガン無視で修理費取られそうになったな

9John Appleseed2015/09/08(火) 07:07:13.15ID:F5ITWvXI
>>8
壊「し」た
それは自然故障じゃないから当然だな

10John Appleseed2015/09/12(土) 17:25:52.47ID:4Vo2fNR6
電話が通じない。延々と待ったがあきらめた。 何この糞サポート。  高いのだから人ふやせ。
電話あきらめさせチャットさせたいわけ??
チャットはめんどい。苦手な年寄もいるだろ。 電話のほうが早い。

11John Appleseed2015/09/12(土) 18:57:53.45ID:cWsawN+c
電話予約知らんのか?

12John Appleseed2015/09/14(月) 02:35:19.05ID:VcztbQhZ
頭の悪い使用者多そうだからAppleの人大変そうだな

13John Appleseed2015/09/20(日) 14:57:27.68ID:3wedb0Iz
頭悪い使用者がいるわけないだろ

14John Appleseed2015/09/22(火) 19:10:19.60ID:oaZOdx40
初期不良認めてるくせになにもしてくれないクソ対応だったわ

15John Appleseed2015/09/29(火) 05:23:56.44ID:/ObnyEDK
初期不良ではありません
仕様です

16John Appleseed2015/10/03(土) 21:50:18.47ID:Cirf0FHk
プレステ(北米)誕生20周年が今日、ソニーがアップルに挑発メッセージ©2ch.net
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/gamenews/1441880022/

17John Appleseed2015/10/05(月) 08:30:21.43ID:pVYNL6Rl
昔に比べて意味不明な奴も使うように
なったからAppleも対応大変だろうに。

18John Appleseed2015/10/25(日) 12:59:01.45ID:y6sF9uZ9
iCloudの不具合の問い合わせから一週間以上返事がない

19John Appleseed2015/10/26(月) 20:52:01.96ID:lfck+cY+
>>1

でたらめ乙

20John Appleseed2015/10/27(火) 19:53:15.02ID:9nXRQPHt
>>17
自己紹介乙

21John Appleseed2016/02/02(火) 11:29:36.42ID:V4ZMN7qS
1度アップルストア製品(1万5000円相当)をお詫びにもらったのだが、最近は問題があってブチ切れててもスペシャリストとかいうのが客のせいみたいな言い方してきやがる。

お詫び製品もらうにはどういう手順がいるんだっけ?

22John Appleseed2016/02/05(金) 13:54:54.84ID:/TFubCnF
----------------

清原和博の人生を変えてしまった巨人からの2つの裏切られた事変

https://www.youtube.com/watch?v=qx5lVYEbY5w
----------------

23John Appleseed2016/02/05(金) 18:10:39.11ID:M1N+cUTz
もーねー。
バックアップを取るのが面倒だとか、リカバリーモードでいちいち騒ぐやつとかIDとPWをすぐ忘れるやつは使わないでくれ。

こっちだって迷惑だ

24John Appleseed2016/02/07(日) 21:52:28.44ID:khZedhUL
スペシャリストさん、携帯電話に電話してほしいと言ったのに自宅にかけてくるわ4日ほど時間がかかるといいつつすでに10日以上音沙汰なし
こちらの不都合で対応してもらってるから申し訳なくて言えなかったけどうなってるんだろう
こっちから連絡した方がいいのかな

25John Appleseed2016/02/07(日) 22:10:40.92ID:QewjkN+t
スペシャリストさんに内線番号教えてもらわなかった?

26John Appleseed2016/02/07(日) 22:28:43.61ID:khZedhUL
>>25
教えてもらったよ
ただスペシャリストさんから上に話を通すのに時間がかかるってことだったから急かすのもどうかと思って今まで電話しなかった

今思うと内線の留守番で携帯の番号を伝えたけど聞き取りにくかったのとか?
日中は認知症の祖母が電話に出ちゃうからもしかして連絡来てても伝わらない可能性もあるし……

27John Appleseed2016/02/08(月) 13:55:16.66ID:rM+Ugkga
>>24
激怒してアップルストアの製品をお詫びにもらえよ

28John Appleseed2016/02/09(火) 12:34:08.92ID:Y+XvoGnd
>>27
ないない

連絡したらやっぱり10日ほど前に家電に連絡をした記録が残っていたらしい
携帯番号いい間違えたのかなぁ…

対応としてはサポートに電話して画面共有するも不都合の理由が分からずスペシャリストさんに移行
スペシャリストさんと何故か画面共有が上手くいかず時間を置いての再度を提案されるも私が口頭での対応をお願いしたんだけど
そこに私の無理解勘違いが重なって本来しなくてもいい対応をappleさんにやってもらってたみたい
これスペシャリストさんと画面共有ができてたら多分数分で問題解決してた……
なんだか申し訳ないな

29John Appleseed2016/02/09(火) 22:26:37.87ID:V+L6oG/1
>>27
お前みたいなやつ消えろ

30John Appleseed2016/02/09(火) 22:33:12.67ID:LPrUshc9
>>27
一度味しめて2回ほどチャレンジしたがスペシャリストとかってのがお前が悪い、こっちは問題ないみたいな言い方してくるようになった
最初はなぜいきなりモノくれる流れになったのか思い出せない
誰かどうすりゃお詫びの品もらえるのか教えてくれ

31John Appleseed2016/02/09(火) 22:35:28.31ID:LPrUshc9
しかしアップルに問い合わせると3,4時間とか余裕で時間取られるからマジで困るよ
前回はあろうことか9時間もかかりやがった
トラブルで問い合わせると1日終わっちまうんだよな

32John Appleseed2016/02/10(水) 17:57:12.72ID:wDPR9PqC
>>31
それは自分でなんとか出来るように勉強すればいいんじゃないですか?

33John Appleseed2016/02/10(水) 23:08:31.70ID:DnVHQ/P2
アップルの秘密の質問はマジで無くせよと思う

34John Appleseed2016/02/10(水) 23:38:25.02ID:u8/1bUKY
>>33
どっかで確認できんの?
3問正解合格だっけ?俺は1問分からず不合格だった

35John Appleseed2016/02/11(木) 09:52:03.72ID:QsTSZ4Cr
>>33
無くしたら勝手にIDとPW変えてお前のID使われるよ

36John Appleseed2016/04/02(土) 16:01:51.16ID:HMG25Dhw
>>1
【極悪】「Appleは水没してダメージを受けた部品を使って修理していた」【錬金術】

http://gigazine.net/news/20160401-apple-uses-water-damaged-board/
Appleデバイスは特別というイメージを覆す、「製品交換したら水没基板を使っていた」という実話

Apple uses water damaged boards in Apple refurbished devices
https://www.youtube.com/watch?v=4TZ_ZGCLaiA

ユーザーはデバイスが完璧に元通りになったと思うが、実際、Appleの修理は完璧ではありません。

送られてきたiPad miniは動かなくなってしまった。過去にAppleで保証対象外の製品交換を行った。
「交換」という言葉から製品が真新しい状態になって戻ってきたと考えてしまいそうですが、実際はそうではない。

iPad miniを見ていきます。
PMICチップを見てみるとアンダーフィルが取り除かれたことで衝撃に弱くなり動かなくなった模様。
この基板は壊れたPMICチップを取り除き、新しいものを付け直したものと推測。
しかし、コンデンサには水没によるダメージを受けた痕跡があり、修理に持ち込まれる前の段階で、
基板がすでに水没によるダメージを受けていたと見られます。
「私ならダメージを受けた基板を新しい製品として誰かに売ったりしない」と指摘。
また、修理中に熱を加えすぎたか、水没によって回路がショートしたような跡も見られる。
このような状態を目にするのは、今回が2回目だ

「Appleはファンによって過信されすぎている部分がある」
水没した基板をそのまま使っていることもあるわけで、別の不具合が簡単に引き起こされることも。
とJessaさんは語りました。

37John Appleseed2016/04/03(日) 17:49:41.48ID:KICToHhP
新品とはいってないからね

38John Appleseed2016/04/08(金) 20:19:27.83ID:VPcDj0xO
Appleケアでシステム障害発生中

39John Appleseed2016/04/09(土) 12:38:28.43ID:mIDW2uLo
システム障害で対応出来ないらしいね。返金して貰えたりするんだろうか。それは無理でも、何かしらの連絡、復旧はして欲しかった

40John Appleseed2016/04/09(土) 15:04:07.39ID:xIcagft+
ドトールコーヒーの運営するエクセルシオールカフェ 赤羽東口店では、店員が、自分の事、「好きだ」と言い始めたので
優しくしたら他の店員のやっかみ 、最低の接客だ。
事実だから、捕まらない それは店側が不利で被害届けを出せない
店は誰が書いてるかわかっている 一部の客を含めた店ぐるみだ
チビとの愛を引き裂かないで 警察に偽証する犯罪者の街 赤羽 。ドトールって母体 創価学会なの?だから態度悪いの?ドトール使うと集団ストーカーにあうかも? kiuchi

41John Appleseed2016/04/23(土) 22:08:04.43ID:pLhxwF1m
返品にも電話予約あるの?

42John Appleseed2016/09/23(金) 19:38:30.59ID:JymYz0Uq
買って一月
不具合でAppleサポートに電話
無事無償交換完了しました
初スマホですぐ不具合
Appleって何なんだよって愚痴も出ましたが
サポートは極めて親切で、マイナス感情は吹き飛びました

43John Appleseed2016/09/26(月) 17:53:01.37ID:p/+1XzQ1
AppleCare+って電話加入だと待たなくていいし電話かけてからクレカ支払い完了まで10分程だし簡単でいいわ

44John Appleseed2016/10/02(日) 19:00:41.32ID:tCRyO2fF
メンテナンス中なのか?
システム障害をメンテナンス中ってアップルでは言うわけ?

45John Appleseed2016/11/03(木) 11:28:33.79ID:+9M6n2ze
いま、突然、アップルから電話がかかってきて、
英語で6桁の番号だけ伝えられて電話が切れました。
これはなんのサポートなのでしょうか。

サポートや申し込みの類をしていないので、突然のことに驚いて検索してみたけれど情報を見つけられなかったのでここにきました。何かご存知の方がおられましたら教えていただきたく、お願いします。

46John Appleseed2016/11/03(木) 14:31:22.57ID:UVqz0Ux6
怖いなwww
そりゃわからんからサポートに電話して聞いた方がいいよ
多分無視していい話だと思うけど、安心したいもんな

47John Appleseed2016/11/03(木) 21:29:48.04ID:+9M6n2ze
応答をありがとうございます
2ファクタ認証のための番号通知を、SMSではなく電話音声で通知を受け取ろうとした人の登録電話番号が間違っている、と推測していますが真相はわかりません。

48John Appleseed2016/11/30(水) 12:16:44.96ID:QvdjfG7n
>>47
AppleIDの不正ログイン試みられたんじゃないのか?
で、IDとパスワードが一致して2ファクタ認証のコールじゃないか?
心当たりのない2ファクタ認証が来たらパスワード変更した方が身のため。

49John Appleseed2016/11/30(水) 14:47:04.19ID:1wbtfbiL
>>48
心配をありがとう
実は、海外に長期滞在中の家族がやったようでした
以前の住人にも連絡して騒いでしまいましたが、お恥ずかしい顛末です
報告を怠って申し訳あり前んでした

50John Appleseed2016/12/17(土) 22:28:13.41ID:ipeVX8k5
秘密の質問は何故かアップルストアに行かなきゃリセットできなかったけど、ネットでリセットできるようになったんだな
初めからリセットできるように作っとけよ

51John Appleseed2016/12/21(水) 02:14:49.03ID:0UHa5RDp
Lightningケーブルの在宅交換サービス使った。

書類を確認したら2mのLightningケーブルを交換になっていた。
申し込み時に間違えて選択していたらしい。
それに気づかずに宅配業者に渡したのは1mの純正付属品。

未返却料を請求されても仕方ないと思っていたが、
アクセサリ受領のお知らせが届いた。

ありがとうApple。
長くなって便利になったよ。
大事に使います。

52John Appleseed2016/12/27(火) 14:29:25.72ID:6T+EF0BD
サポートが手厚すぎて、頻繁に(主観)パスワードの変更を求めてくれるので
もうパスワードがごちゃごちゃになって覚えてない
せっかく推測されない強固なパスワードを編み出してもすぐに変更させられる
うんざり

53John Appleseed2016/12/29(木) 01:52:29.44ID:AIS2gcKy
これはひどい。。。
ttp://www.infoatmackers.jp/weblog/archives/2016/12/apple_3.html

54John Appleseed2017/04/29(土) 02:07:01.19ID:lO/spfxn
違う用件で二日続けて電話したけどほんと丁寧だった

55John Appleseed2017/05/08(月) 11:48:08.62ID:0wRtCGWC
昨日からiPhoneの電源が入らなくなった。appleのサポートに連絡しようにもサインインするのに2ファクタ認証じゃん。コードを送られたって電源入らないから見れないんだよ!昔と違ってGenius Bar持ち込んでも何日も予約待ちらしいじゃん。どうしたらいいんだよ

56John Appleseed2017/05/09(火) 15:22:01.73ID:tq9qpjD1
サポートに電話するのに認証なんて必要なく無い?
たまにIMEI教えなきゃ話進めないなんて融通きかない人もいるけどIMEIは箱に記載してる

それにしても最近はサポートの質も落ちましたね
スペシャリストのくせにインスタントホットスポットも解らない人が連続で3人も出て来た。そんな機能はありませんまで言われましたよ。

57John Appleseed2017/05/10(水) 23:12:38.19ID:yDzzH/rT
>>56 古いOS使ってる人かな?テザリングって言えよ

58John Appleseed2017/09/24(日) 18:14:22.96ID:Md6nK9cK
アップルのサポートはクソだよな。昔は良かったけど。ほんと酷いよ。

59John Appleseed2017/09/24(日) 19:06:13.99ID:XGsJJM5B
>>44
障害だからメンテしてんだろ
頭悪いの?

60John Appleseed2017/09/24(日) 22:47:27.80ID:f1wYFC86
7plus256挙動おかしく本体常時暖かいので持ってたら
在庫ないからって8plusになった

61John Appleseed2017/10/05(木) 15:44:35.63ID:eRv5fWOj
だーかーらー、新品じゃねーから!整備品だかや!
4回くらい交換してる俺が言うんだから間違いない

62John Appleseed2017/10/05(木) 16:04:15.13ID:iwnm4fcU
>>60
まじか良かったな

63John Appleseed2017/10/13(金) 21:56:06.47ID:HQ1J80GI
整備品ってのは、分かりやすく言うと、アップルが修理清掃した中古品

64John Appleseed2017/10/29(日) 19:00:14.60ID:grpVdoxT
どこらあたりが手厚いのよ

65John Appleseed2017/10/30(月) 14:26:25.80ID:efPDNhiG
どこらあたりが手厚いんだ

66GOD ARES2017/10/30(月) 16:24:09.40ID:efPDNhiG
【アップルケアへ問い合わせする折の注意点】

・オペレーターの名前を聞く&メモに残す
・ケース番号を聞く&メモに残す
・その場で解決することはほぼほぼないので
エンジニアに確認する流れになるが
これを履歴に残す様に念押しする
(履歴にないとエンジニアに確認するという話がなかったことにされる)

・※最大の注意点
オペレータは「ご安心ください私が最後まで責任をもって対応いたします」というが
1週間待ってください、もう1週間待ってください
あげく、三ヶ月たって、「わかりません」「最終回答となります」と電話ガチャ切り
となるので注意

67John Appleseed2017/10/30(月) 20:29:53.93ID:0qz8Ph2r
>>1
端末ガラスだらけにして壊れやすい罠しかけてボッタクル罠仕掛けているからな

上辺だけ丁重

68John Appleseed2017/10/31(火) 01:48:32.08ID:YPMzQoqo
アップルケアは丁寧語で話さないと電話切られる
大阪のひととかサポート受けられないんじゃなかろうかとw

いかつく汚い方言ランキング 1位大阪 2位広島 3位青森 4位福岡 5位鹿児島
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/news/1509292710/

69John Appleseed2017/11/07(火) 18:41:07.71ID:MtBxcL0y
iOS11の不具合報告or不満箇所 Part2
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/859

859 名前:John Appleseed[sage] 投稿日:2017/11/07(火) 12:26:08.49 ID:sgLeAA8W
>>853
同意

私が最後まで責任を持って担当します
そのような症状の報告は初めてです
エンジニアに上げて回答を連絡します
私の内線番号をメールでお送りしておきます

…すでに半年経過、、、
内線番号のメールすら来ないよ

70GOD ARES2017/11/07(火) 19:36:28.89ID:MtBxcL0y
スペシャリストの対応について意見を伺う部署があるらしい
18時までらしい

71John Appleseed2017/11/07(火) 19:47:04.44ID:v3mpG/fZ
【大幅拡大】AppleCareサポート電話相談の受付時間。2015年11月6日より変更。
http://www.kimukuni.info/archives/26625

72John Appleseed2017/11/07(火) 20:12:55.73ID:1dUz7hJ5

73John Appleseed2017/11/08(水) 06:31:22.99ID:4kzk9n5q
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/861
>催促すると担当者は休み、退社

デジャブ
常態化しとるな

74John Appleseed2017/11/08(水) 12:45:36.94ID:4kzk9n5q
iOS 11.xを語るスレ Part21
http://fate.2ch.net/test/read.cgi/ios/1509601070/7
iOS11.1にしてもiPhone7のWiFi脆弱性がまだまだ見つかる。またiPhone7のsafariでは任意コード実行可能な即死脆弱性まで発見される
(その他のiPhoneやiPadについては誰も検証していないため影響範囲は現在のところ不明)
https://www.macrumors.com/2017/11/01/iphone-7-exploits-mobile-pwn2own-contest/


iPhone 6/6 Plusを襲う不具合「タッチ病」が多発
http://www.appbank.net/2016/08/24/iphone-news/1243108.php


Apple、パラダイス文書が公開されることを察知し脱税用の秘匿資産を別の島に移そうとするも間に合わずバレる
http://leia.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1510060389/ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:6303213169c40ef413ad992a60a479a3)

75John Appleseed2017/11/10(金) 16:02:30.26ID:vPF9u7JO
iOS11の不具合報告or不満箇所 Part2
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/965

965 名前:John Appleseed[] 投稿日:2017/11/10(金) 14:59:18.69 ID:2f/psOOm
不具合をアップルケアに電話して話すと「そういう情報はありませんんねぇ」
んでエンジニアに報告してその返答は「その不具合はすでに把握していて調査中」
馬鹿か、それをアップルケアに情報出しとけば無駄な時間潰さなくていいんだよ、お互い。
これのおかげでユーザーはしばらく悩まなきゃなんない、人によってはクリーンインストールしなきゃだめか、とさらに時間かけて復元作業をする。
最初から情報出せば、ユーザーはバグだからアプデ待つしかない、とむだなことやらなくて済むし、ケアもエンジニアもいちいちその情報のやりとりに労力咲かなくて済むのに

76John Appleseed2017/11/19(日) 12:21:01.07ID:y44p70rm
iPhone買って思った [無断転載禁止]©2ch.net
http://fate.2ch.net/test/read.cgi/ios/1502366199/243

243 名前:GOD ARES[] 投稿日:2017/11/19(日) 12:20:24.16 ID:7RBo8/3W
ミスオペレート(間違った案内)を指摘すると、「差別は止めて下さい」と
電話を切る輩が一定数存在するが

殲滅する

77John Appleseed2017/12/13(水) 23:32:56.21ID:sNwOtVo7
なんかIDとパスワードを入れても秘密の質問に答えないと
Apple IDにログイン出来なくなってて、
サポートに電話したら、長時間たらい回しにされて大変だったわ

78John Appleseed2018/01/18(木) 20:24:57.17ID:a6B3rQ87
Lightningケーブルが破損したのでサポートのチャットで交換お願いしたんだけど、
最初にiPhoneの写真へのアクセスの可否を選択させられたんだけど、
写真へアクセスする必要性あるのかな?
もちろん拒否したけど。

79John Appleseed2018/01/27(土) 19:04:13.72ID:M7qyBRXq
視聴後は高評価よろしく!

iPhone怒りのバッテリー交換【ばんちゃんねる】
https://youtu.be/DqyaaOwvhOg

80John Appleseed2018/03/18(日) 14:00:47.38ID:4bmBdHMJ
>>77
今、同じように格闘中w
もう3日目・・・

秘密の質問って(3つも)20年前にもあった?

81802018/03/31(土) 14:56:01.83ID:w6qSCiV9
最後までサポート受けられず…

82John Appleseed2018/05/03(木) 11:56:58.32ID:hOzFK9BG
減額のはずなのに!Apple、iPhoneのバッテリー交換希望者に3万円以上請求

デビット・ボウラー氏のiPhoneは、外観には傷もなく、完璧な状態でしたが、バッテリー交換が必要になりました。
Appleは、彼のiPhoneの内部に損傷がある、と伝えてきました。

Appleはボウラー氏に、「フロントマイクとスピーカーに問題があるので、
修理には250ポンド(約37,000円)が必要だ」と伝えてきました。
https://iphone-mania.jp/news-210969/


マジでサポート手厚いな!

83John Appleseed2018/05/08(火) 04:37:12.49ID:SHRzAH81
CORE2DUOも治してくれるかな?
液晶のドット欠けがひどくなってきた。。。。
でも、メインで使ってるアプリがOS8,9だから手放せない。

84John Appleseed2018/05/09(水) 04:50:13.16ID:ci/fTOxu
appleのコルセンは在宅?

85John Appleseed2018/05/09(水) 06:54:28.51ID:M1SeD+Qt
いまだにガレージが会社だと思ってるのか。

86John Appleseed2018/09/21(金) 10:01:30.62ID:wphZnMQk
IMEIをダイアル入力する時
途中でちょっと間が空くだけで 番号が確認できませんでした のエラーになる
待機時間設定が短かすぎる
スマホ一台の中で情報画面とダイヤル画面を切り替えて入力していると待機時間切れエラー

紙か別のPCスマホ等に書き出しておいてそれを見ながら一気に入力するしかないという不便

87John Appleseed2018/09/21(金) 10:05:00.90ID:mnzPISG6
サポセンのサカモトはのらりくらりあー言えばこー言う奴
サカモトの漢字を聞いたらそれも言えませんだってさ

88John Appleseed2018/09/21(金) 15:32:00.20ID:fTNF7riC
電話切れた時の電話番号を聞くくせに
ものを調べている間の待ち時間は電話切るなと言う

89John Appleseed2018/10/10(水) 10:41:42.82ID:r7qwRZYZ
前回のサポセンの対応で不備があって説明求めても
その本人に確認出来ない仕組みになってるらしい
あと会話を録音してるけど問題が起きても
その時の会話を聞ける権限持つ人に直接その事案を知らせることも出来ない
つまり録音されてるがコールセンターの人間は虚偽の説明しても
会社上層部にバレにくいとのこと
勿論、顧客がどうあがこうがコールセンターでもみ消される

90John Appleseed2018/10/10(水) 16:37:40.88ID:NrGp/qlt
「ネットで調べましたところ…」
…いやいや待て待て!Appleに聞きたくて電話してるんや

91John Appleseed2018/10/10(水) 17:52:55.43ID:iyNR0ncJ
この10年アップルにソフトウェア関連で電話して何一つ解決してない。
資料の提出を求めるだけ。
エンジニアにーエスカレーションモードに本国へ

92John Appleseed2018/10/10(水) 18:54:45.17ID:v9GOjOti
スペシャリストって人の内線の離席中のメッセージのあとに指示通りに伝言言って切ってから5日経つんだけど…
ハネムーンや身内の不幸とかで長期休暇取ってんの?

93John Appleseed2018/10/11(木) 10:18:11.17ID:jfxZqbMo
サポセンってスペシャリスト含めてアップルの社員なのかな?
自分では「アップルの社員です」とか言ってたけど
違ってたら客に嘘をついた事になるよね?
どうなんだろう?

94John Appleseed2018/10/11(木) 12:05:08.78ID:PG2TTrzH
サポートセンターに電話してでてるくアドバイザは派遣が大半。
派遣会社で募集がされてる。

95John Appleseed2018/10/11(木) 16:08:56.14ID:jfxZqbMo
コールセンターの「アップルの社員です」発言は嘘だったんだ
平気で嘘をつくんだな

96John Appleseed2018/10/14(日) 23:00:42.26ID:8VQW5zf9
本当に手厚いよな。オペレーターとつながるまで30分近く好きなジャンルの音楽を聴かせてくれて。
電話対応(言葉遣い)はとても丁寧。
しかも3回も人が変わって、その度に一から丁寧に聞いてくれる。
初期不良品の交換に電話対応1時間超。本当に丁寧。

97John Appleseed2018/10/21(日) 01:25:41.54ID:GeZWd8c0
ここのサポート凄いよね。

画面の共有と言い出して、
PCのディスプレイを一緒に見て、操作をお伝えすると言うので
共有したら、

PCが壊れるように、操作誘導してきたよ。レジストリの削除や
意味不明な操作を何度も繰り返して(ライブラリにアクセスし、閉じる、またアクセスし、閉じる)
そのうえで
タスクマネージャーから
システムのファイルを、強制終了させるために
『プロセスの終了を押して下さい』って言うわれて、さすがに『はあ?ふざけんな!』ってなったわ。

普通に犯罪だと思うわ。通報先は消費者センターでいいのかな?

フォルダ、とかアイコン、という言葉も知らないゴミクズ女だったし
何故電話口にああいうキチガイを置いてるのか、誰か知らない?
ウィンドウ、って言葉も知らなかったぞ。

98John Appleseed2018/10/23(火) 11:26:20.86ID:EENy6UHM
電話で面倒なのが あなたはApple社員ですか? 派遣や請負ですか?って聞かなきゃいけないとこ
Apple直につながらないと時間の無駄

99John Appleseed2018/10/23(火) 14:54:24.19ID:EENy6UHM
Appleサポートの被害
1. Mighty Mouseすぐ壊れた→電話→保証書の写しを送付してくれたら直ぐに交換品送る→保証書送る→何年経っても届かない
2.MacBookPro購入→SSD認識しない&液晶にライン→電話→症状が報告されて無いので交換できない!→何度も連絡して社員捕まえてやっと交換→初期不良でした

電話サポートいらんわ
時間の無駄

100John Appleseed2018/10/24(水) 17:58:50.66ID:Pp1jMiqj
コールセンターで散々振り回された挙句、上の人間に嘘つかれた

101John Appleseed2018/10/24(水) 18:09:58.58ID:pQ+qP+xJ
あいつらは最後まで責任を持ってなんて言ってるが
そんなの大嘘で、3〜4回電話をかけてきたらあとは音沙汰なしになる。

102John Appleseed2018/10/24(水) 18:16:33.44ID:Pp1jMiqj
同じ担当者に二度と呼び出すこと出来ないのはおかしい
あと、前回の担当者の不祥事の確認(担当者に聞き取り)を取らせる事が出来ないらしい
何のためのコールセンターだ?
嘘言い放題

103John Appleseed2018/11/17(土) 13:02:19.16ID:pBrN8ZOK
名前を何度も間違える
非常に失礼

104John Appleseed2018/11/29(木) 22:00:11.51ID:Ye41wFf3
同じ人が対応しない仕組みだからさ、何度も同じ説明させられて怒りが増幅されるよ
時間わざとかけて根気負けするの狙ってるのかな

105John Appleseed2018/11/29(木) 22:03:23.15ID:BOPdUKM5
1つのケースに3回くらいやりとりしたら解決しなくても案件終了になるんだろ。
何十回も電話がかかってこなくなったことが沢山あるよ。
アップルのサポートに問い合わせても何も解決しない。

106John Appleseed2018/12/04(火) 20:30:10.90ID:kQCffhKo
サポートなかなか電話繋がらなかったけど、男性二人と女性1人が電話にでて、
女性は感じよかった
エクスプレス交換になったけど、すぐ応対してくれて助かったわあ

107John Appleseed2019/01/12(土) 08:26:37.31ID:9jWWhZLE
3度もAppleのサポートから予約が取ってないのに電話がかかってきて、
なぜ、電話をかけてきたのかを尋ねたら、システムの不具合かいたずらの可能性があるとのことでした。
予約システムで、私が予約した時間を調べて欲しいと言ったら、表示されていないと言われ、
過去にそういうことがあったのかを尋ねたら、そういうことはないと。
システムの責任者に代わるか、上の責任者に代わって欲しいと言っても、結局取り合ってくれず。
謝罪するのかどうかについて問うたら、謝罪はしないとの旨でした。

こんなにApple サポートはひどいのですか?
他にも同じような方いらっしゃいますか?

108John Appleseed2019/01/12(土) 10:37:29.14ID:t4j2qiiO
三回電話きたぐらいで謝罪要求ってクレーマーかよ。

109John Appleseed2019/01/12(土) 13:12:45.89ID:j6XW+As7
>>108
普通謝るっしょ?w

110John Appleseed2019/01/12(土) 15:34:23.08ID:FDXQSdI2
☆★☆【神よこの者たちはもはや人間ではない悪魔であるこのような悪魔どもを一匹残らず殺してくださいお願いします】★☆★

《超悪質!盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪首謀者の実名と住所/死ねっ!! 悪魔井口・千明っ!!》
【要注意!! 盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪工作員】
◎井口・千明(東京都葛飾区青戸6−23−16)
※盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者のリーダー的存在/犯罪組織の一員で様々な犯罪行為に手を染めている
 低学歴で醜いほどの学歴コンプレックスの塊/超変態で食糞愛好家である/醜悪で不気味な顔つきが特徴的である

【超悪質!盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者の実名と住所/井口・千明の子分たち】
@宇野壽倫(東京都葛飾区青戸6−23−21ハイツニュー青戸202)
※宇野壽倫は過去に生活保護を不正に受給していた犯罪者です/どんどん警察や役所に通報・密告してやってください
A色川高志(東京都葛飾区青戸6−23−21ハイツニュー青戸103)
※色川高志は現在まさに、生活保護を不正に受給している犯罪者です/どんどん警察や役所に通報・密告してやってください

【通報先】
◎葛飾区福祉事務所(西生活課)
〒124−8555
東京都葛飾区立石5−13−1
рO3−3695−1111

B清水(東京都葛飾区青戸6−23−19)
※低学歴脱糞老女:清水婆婆 ☆☆低学歴脱糞老女・清水婆婆は高学歴家系を一方的に憎悪している☆☆
 清水婆婆はコンプレックスの塊でとにかく底意地が悪い/醜悪な形相で嫌がらせを楽しんでいるまさに悪魔のような老婆である
C高添・沼田(東京都葛飾区青戸6−26−6)
※犯罪首謀者井口・千明の子分/いつも逆らえずに言いなりになっている金魚のフン/親子孫一族そろって低能
D高橋(東京都葛飾区青戸6−23−23)
E長木義明(東京都葛飾区青戸6−23−20)
F若林豆腐店店主(東京都葛飾区青戸2−9−14)
G肉の津南青戸店店主(東京都葛飾区青戸6−35ー2

111John Appleseed2019/02/09(土) 04:29:52.45ID:rZW7z1G+
3回連絡してもトラブル解決せず
後日返信しますと言われてから3ヶ月過ぎてるけど
完全に忘れられてるんだろなあ。

112John Appleseed2019/03/03(日) 14:55:48.24ID:MgxrswcD
iTunesとSE同期できないことでチャット3回したけど、未解決
やれバージョン上げろとかググって解決しそうな事ばかり言われた

113John Appleseed2019/06/30(日) 10:31:22.66ID:I8Be4MMy
電話サポートの人ってバイト?
知識不足すぎやで

114John Appleseed2019/07/29(月) 16:21:37.50ID:vkvjfnbU
夏休み社会体験サポートがウジャウジャ
八月は超絶アカン

115John Appleseed2019/08/15(木) 19:05:21.07ID:JtOi8ssK
反社会的勢力Apple

116John Appleseed2019/08/21(水) 04:57:14.18ID:62vZRzHg
iPhoneのバッテリーの突然死で修理出したが電源が入らないからて断られたわ
電源入らないと本体交換対応のみで全く修理もしてくれねえのな
だから自力バッテリー交換して直したわ
ザマアミロ糞Appel

117John Appleseed2019/08/29(木) 13:26:17.42ID:/M6x/oGR
iPhone7、Galaxy S8から強力な電磁波…アメリカの安全基準値を大きく上回っていた?
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/smartphone/1567040621/

アップル脳

118John Appleseed2019/09/03(火) 17:57:21.16ID:bX/yoNKD
アップルサポートて韓国人かと思うくらい酷い

システム的にも人的にも泣き寝入りを強いてる

119John Appleseed2019/09/03(火) 17:59:09.93ID:bX/yoNKD
修理品を送ると故障してるため受付できませんと書かれたメールが来て
実質的にキャンセルしか押せないようにしてる

泣き寝入りポイント@

120John Appleseed2019/09/03(火) 18:01:00.18ID:bX/yoNKD
無料修理にも関わらず代引きで送ってくる

泣き寝入りポイントA

払ってしまうと後から返金不可
サポートに電話すると受け取り拒否してくれと言われる

121John Appleseed2019/09/06(金) 12:33:16.81ID:eC2xVC99
お前らアップルで働けよ

122John Appleseed2019/09/06(金) 19:46:03.49ID:MoPYheE4
何がスペシャリストじゃ
ポンコツしかおらん

123John Appleseed2019/09/07(土) 04:58:10.74ID:y3pHI3aW
【タイプ1】 怒鳴りたくなる

スペシャリストと話をしていると間違った事を平気で言う
初心者と話をしてる様
一言で表現するならチャライDQN


【タイプ2】 普通の人

iphoneのスペシャリストの中にはMACも兼任している者も居る
MACのスペシャリストでありながらPCを操り知識も豊富な者
資料を確認する事無く瞬時に大雑把ではあるが話しが出来る者


【タイプ3】 天才肌

資料に載ってない事、知らない事でも合理的に言える


【タイプ4】 神

アップルには居ない
何故か5chに居る

124John Appleseed2019/09/07(土) 06:56:10.43ID:Vnun0Rga
アップルケアの保留音
自分達のアホさを擁護する詩
曲調もDQN
音質も最悪

喧嘩売ってるよなw

125John Appleseed2019/10/13(日) 08:10:52.06ID:XaZTqmwF
なにがスペシャリストじゃ
ポンコツしかおらん

126John Appleseed2019/10/19(土) 08:21:28.13ID:jzKMLWyT
ふと立ち寄ったが俺サポセンで働いてたぞ
何か聞きたいことある?

127John Appleseed2019/10/19(土) 13:46:00.76ID:OnA3Cqec
>>126
1+1=

128John Appleseed2019/10/19(土) 13:51:35.54ID:jzKMLWyT
>>127
スペシャリストに聞くわ

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